Les enjeux de la réclamation
« Un client mécontent en parle à 10 personnes, un client satisfait à 3 »
- Transformez les réclamations clients en bénéfices pour l’entreprise !
- Un système efficace de gestion des réclamations génère des profits.
- La réclamation client doit être au cœur d’un cercle vertueux au sein de l’entreprise:
