service d’enquêtes de satisfaction afin d’identifier les éléments moteurs de la satisfaction  de vos clients.

Vos clients sont plus avertis, mieux informés et rationnalisent davantage leurs dépenses. Pour assurer leur satisfaction, vous devez comprendre précisément le moindre de leurs besoins en détectant les signaux qu'il vous envoie.

 

La méthodologie et les outils d'analyse IKOSurvey  utilisés lors des études de satisfaction , permettront de mettre en évidence et d'analyser ces signaux, pour ainsi définir les attentes et les souhaits de vos clients, en terme de nouveaux services ou produits ou de vérifier le ressenti sur le bien fondé de votre offre (accueil, livraison, relation commerciale, fonctionnalités d'un produit…)

 

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