service d’externalisation de la gestion des réclamations de vos clients en multi-canal (internet, e-mail, courrier, fax et appels téléphoniques)

En plus du portail collaboratif de traitement des réclamations apporté par le service IKOClaims, IKOSourcing propose la prise en charge totale du traitement de la réclamation, du recueil jusqu’à la réponse et à la clôture de celle-ci.

 

Des procédures de traitement sont établies en partenariat avec les entreprises, conformément à leurs métiers et à leurs organisations internes. Le sur-mesure est notre maitre mot. Nous avons à cœur de nous imprégner de l’identité et du métier de nos clients pour servir au mieux leur communication.

 

 

 

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