service  de conseil, d’audit et de conduite du changement.  Accompagnement des entreprises dans l’amélioration de leur service clients en intervenant sur les processus, l’organisation, les compétences et les outils de la réclamation client.

Nos clients ont pour ambition de faire avancer la satisfaction de leurs clients  et d'atteindre des résultats et un retour sur investissement dans des délais  toujours plus courts. Ceci pour accroître valeur, performance et compétitivité.

 

Ikosium partage avec eux ces objectifs et les accompagne tout au long des projets  liés à la réclamation client où le processus de changement peut aller jusqu'à une transformation en profondeur de leur service client.

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